FAQ 受信箱を追加・編集・削除するには

Re:lation では複数の受信箱を登録することができます。登録可能数はご契約のプランにより異なります。
ご契約中のプラン内容については以下ヘルプページをご参照ください。
　・契約情報を確認したい

こちらでは以下項目を説明しています。
　・受信箱の追加をするには
　・受信箱にユーザ権限の設定をするには
　・受信箱の編集・削除をするには
　・受信箱IDを確認するには

１．グローバルナビゲーションバーのツールアイコンより「システム設定」を選択します。

２．保存されている受信箱一覧が表示されます。
　　新規作成は右上の [+] をクリックしてください。

３．「受信箱名」を入力し、以下項目を選択します。
　　　・色
　　　・管理者
　　　・紐づけるアドレス帳
　　　・コピーする受信箱
　　作成が完了しましたら [保存] をクリックしてください。

＜アドレス帳の紐づけについて＞
アドレス帳を新規作成して紐づけたい場合は、紐づけるアドレス帳にて［新規作成］を選択してください。

続けて、アドレス帳を新規作成できます。

＜受信箱設定のコピーについて＞
コピーする受信箱を選択すると、選択した特定の受信箱の設定をコピーして、受信箱を作成できます。
新しい受信箱にコピーできる設定は、以下の通りです。
　・自動ルール設定
　・テンプレート設定（※1）
　・フレーズ設定
　・メッセージ環境設定
　　　- チケット設定
　　　- ラベル
　　　- チケット分類
　　　- 保留理由
　　　- 外部システム連携
　　　- 営業時間設定（※2）
　・メール設定
　　　- メール作成画面設定
　　　- アンケートメール
※1 テンプレート設定について、Fromアドレスはコピー対象外となります
※2 休日設定は、コピーを実施した年以降の設定のみコピーされます
　送信設定やチャット系チャネルとの連携設定、Slack通知連携設定など、上記に含まれない機能はコピー対象外となります。
＜受信箱一覧について＞
受信箱作成後、受信箱の一覧では以下情報が確認できます。

新たに作成した受信箱を閲覧できるユーザを設定します。
ユーザをドラッグ＆ドロップすることで権限を付与することが可能です。

権限なし…　受信箱を閲覧する権限のないユーザ
そのほかの権限については以下ヘルプページをご参照ください。
　・ユーザの種類と権限

１．グローバルナビゲーションバーのツールアイコンより「システム設定」を選択します。

２．受信箱の名前の変更や色を変える場合は、各受信箱の右のメニューアイコンより、［編集する］を選択します。
　　削除を行いたい場合は［削除する］を選択してください。


３．以下項目の変更ができます。
　　　・色
　　　・管理者
　　　・紐づけるアドレス帳
　　※転送用アドレスはあらかじめ割り振られたアドレスで変更はできません。

　※受信箱を削除すると受信箱内の全受信データ、各種設定、登録した定型文・署名、
　　ルールなどが削除されますので事前にデータをエクスポート頂いておくなど、ご注意ください。

エクスポートできる項目について
　・アドレス帳データをエクスポートするには
　・テンプレートをエクスポート/インポートするには
　・フレーズをエクスポート/インポートするには
　・ラベルをエクスポート/インポートするには
　・メッセージをエクスポートするには

１．グローバルナビゲーションバーのツールアイコンより「システム設定」を選択します。

２．各受信箱に#からはじまるIDが記載しています。（IDは数字のみを指します。）