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FAQ フレーズを作成・編集・削除するには

ご注意
フレーズの設定には[オペレータ]以上の権限が必要です。

こちらでは以下項目を説明しています。
　・フレーズを設定から作成する方法
　・カテゴリ・フレーズの編集・削除をするには
　　- カテゴリの追加方法
　　- カテゴリの編集方法
　　- カテゴリの削除方法
　　- フレーズの編集方法
　・フレーズを検索するには
　・カテゴリ・フレーズの並べ替えについて
　・フレーズ関連項目

フレーズ設定から作成する方法

１．フレーズの設定をしたい受信箱の、左上のギアアイコンをクリックします。

または、グローバルナビゲーションバーの受信箱アイコンより、任意の受信箱のギアアイコンをクリックします。

２． [フレーズ]を選択すると、フレーズの一覧が表示されます。
　　フレーズの新規作成は、赤枠内の[＋]をクリックすると作成ができます。
　　作成の際はカテゴリを選んでから[＋]をクリックしてください。

３．設定したい文言を本文に記入します。
　ラベル、チケット分類を設定することも可能です。

　ここで「カテゴリ」のプルダウンよりカテゴリを変更することも可能です。

　・同じカテゴリ内にフレーズを複数登録することができます。
　・またフレーズの「本文」には予約語の入力ができます。
　　-予約語一覧

４．作成が完了しましたら [保存] をクリックしてください。

カテゴリ・フレーズの編集・削除をするには

カテゴリの追加方法
１．フレーズの検索バー横のメニューアイコンより[カテゴリを追加]を選択します。

２．カテゴリ名を編集し、［保存］をクリックすると反映されます。

カテゴリの編集方法
１．カテゴリ名の横にマウスオーバーさせると表示されるギアアイコンをクリックします。
　　カテゴリの編集の場合は、[編集する]を選択してください。

２．カテゴリ名を編集し、［更新］をクリックすると反映されます。

カテゴリの削除方法
１．カテゴリ名の横にマウスオーバーさせると表示されるギアアイコンをクリックします。
　　カテゴリの削除の場合は、[削除する]を選択してください。
　・（カテゴリなし）は削除できません。
　・カテゴリを削除すると、カテゴリ内のフレーズもすべて削除されます。

フレーズの編集方法
１．フレーズ名の横にマウスオーバーさせると、表示されるギアアイコンをクリックします。
　・またはプレビュー表示されたフレーズの右上の [メニューアイコン] をクリックし [編集する] を選択します。

２．フレーズはHTML（リッチテキスト）形式とTXT（プレーンテキスト）形式で作成できます。
　・HTML形式で登録した内容は自動的にTXT形式に変換されます。

　・TXT形式のフレーズを個別に編集したい場合は、［TXT形式へ自動変換する］のチェックを外すと編集が可能です。

３．内容に問題が無ければ［更新］をクリックしてください。
　・TXT形式のみではフレーズの保存ができません。
　　必ずHTML形式にも内容を設定してください。

　・TXT形式のフレーズを個別に設定したフレーズはアイコンが表示されます。