FAQ 受信箱権限を設定するには

受信箱ごとにアクセスできるユーザの設定ができます。
（［管理者］権限がなくても、権限の閲覧は可能です。）

１．権限設定を行いたい受信箱の、左上のギアアイコンをクリックします。

または、グローバルナビゲーションバーの受信箱アイコンより、任意の受信箱のギアアイコンをクリックします。

[チケット設定] - [受信箱権限]より、現在の各ユーザの受信箱権限を確認することができます。

2．権限を変更させたいユーザをドラッグ＆ドロップすると、権限の変更ができます。
　　ここでは、「岡山桃子」を[アシスタント]から[オペレータ]へ権限変更します。

3．権限の変更ができました。ユーザは名前の順で並びます。

4．ユーザーは同じ権限内で名前検索できます。ユーザ数が多い場合に便利です。
　　検索アイコンをクリックして名前を入力します。

5．該当のユーザのみ表示されます。

6．ユーザに受信箱を見せたくない（アクセス制限したい）場合は、[権限なし]に移動してください。

すでにチケットにて担当者設定されているユーザを[権限なし]に変更した場合、チケットの担当者アイコンに斜線が表示されます。


「管理者」「マネージャ」「オペレータ」「アシスタント」の受信箱における権限内容については受信箱のユーザ権限についてをご覧下さい。