FAQ 迷惑メールフィルターとは

Re:lationには迷惑メールフィルターがあります。
迷惑メールと判断されたメールは[迷惑メールカテゴリ]に振り分けられます。

こちらでは以下項目を説明しています。
・迷惑メールフィルターとは
・必要なメールが迷惑メールに振り分けられてしまった場合
　　-逆学習させても迷惑メールに振り分けられる場合
・迷惑メールが[未対応]に振り分けられてしまった場合
　　-学習させても[未対応]に振り分けられる場合

Re:lationの迷惑メールフィルターはメールを総合的に判断しています。
そのため、迷惑メールとなる条件の提示はできません。
ただし意図せず[未対応]で受信したり[迷惑メールカテゴリ]に振り分けられる場合があります。
そのため、迷惑メールカテゴリは毎日確認されることをお勧めします。

迷惑メールフィルターには学習機能があります。
[迷惑メールカテゴリ]にあるチケットを他ステータスに移動し、このチケットは迷惑メールではないと逆学習させてください。

学習のタイミングと総合的な判断によりますので、逆学習させたメールでも次回必ず迷惑メールとならない保障はありません。
そのため、以下の対応をお勧めします。

・条件設定が可能なメールは自動ルールにて[ステータスを設定する]-[未対応]と設定する
　- 自動ルール設定を使うには 　
　- 自動ルール作成のポイント

・送り主をアドレス帳に登録する。(登録されていれば迷惑メールとはなりません)
　- アドレス帳に登録するには

迷惑メールフィルターには学習機能があります。
[未対応]にある迷惑メールを[迷惑メールカテゴリ]に移動させ、このチケットは迷惑メールだと学習させてください。

学習のタイミングと総合的な判断によりますので、学習させたメールでも次回必ず迷惑メールとなる保障はありません。
そのため、条件設定が可能なメールについては自動ルールにて[ゴミ箱に移動する]と設定すれば、[未対応]で受信することはありません。
　- 自動ルール設定を使うには
　- 自動ルール作成のポイント