FAQ アンケートメールを設定するには

アンケートメールを設定することで、対応品質向上のためにお客様に手間なく簡単にアンケートを送ることができます。アンケートメールの設定方法は以下の通りです。

1.Re:lationにアクセスし、アンケートメール設定をしたい受信箱の左上のギアアイコンをクリックします。

または、グローバルナビゲーションバーの受信箱アイコンより、任意の受信箱のギアアイコンをクリックします。

２． [メール] -［アンケートメール］を選択し、[+]アイコンをクリックします。

３．下記のキャプチャの画面が表示されます。
　順に項目を設定します。

メールイメージ
アンケートメールが送られた受信側でのデザインを確認しながら各種設定ができます。
まず、[画像を選択する]をクリックしてブランドロゴや企業ロゴを設定します。
　※ドラッグ＆ドロップでも追加できます。
　　次に、緑枠内のテキスト部分2箇所を自由に設定します。
　※推奨画像サイズは「縦 128px × 横 256px」となります。
　　それ以外のサイズの場合、1対2の比率であれば「縦 128px × 横 256px」にリサイズして挿入します。
　　1対2の比率でない場合、画像が見切れて挿入されます。
　※3段階評価のイラストは変更できません。



ページイメージ
アンケートメール内の3段階評価のイラストをクリックすると、別タブのページに移動して回答ができるようになっています。
ページデザインを確認しながら緑枠内のテキストの設定ができます。
　※3段階評価のイラストは変更できません。


全て設定を終えたら、右下の[保存]をクリックします。

４．保存したアンケートメールは無効となっているため、3点ドットのメニューアイコンより[有効にする]を選択します。

以上で設定は完了です。

アンケートメールの送信方法はこちら

アンケートの回答結果をダッシュボードにて確認することができます。
詳しい確認方法はこちら