FAQ パスワードについて

Re:lationのパスワードポリシーは下記の通りです。
・8文字以上
・英大文字・小文字・数字・記号の4種類を必ず含む

Re:lationへのログイン時、パスワード入力を5回連続して間違うとそのユーザはロックされ、ログインができなくなります。
ログインできなくなったユーザは「ロック中」となります。 そうなると、アカウントオーナでないとロックの解除はできません。
パスワードがわからなくなった場合は、ロックされるまでにパスワードの再設定を行うようにしてください。 

再設定の方法は、下記のリンクを参照して下さい。 
パスワードを忘れた時は 

なお、パスワード再設定の際に送られる再設定用のリンクの期限は3日間となっています。
※現在利用中のパスワードは、変更後のパスワードとして指定できません。

ユーザがロックされた場合、アカウントオーナに通知メールが送信されます。
そのユーザを再びログインできるようにするには、アカウントオーナにて下記リンクに沿って元に戻してください。 

 ユーザの編集・削除をするには

アカウントオーナが1名しかいない場合、ユーザロックはお客様自身で解除することができませんので、
お手数ですが弊社カスタマーサポートまでお問い合わせください。