FAQ ラベルとフラグの使い分け

問い合わせ対応・管理ツール「Re:lation（リレーション）」では各チケットの分類に「ラベル」と「フラグ」が使えます。
時折この使い分けについてご質問を受けることがありますのでこちらで紹介させていただきます。

ラベルは各チケットを分類・集計したい場合に適しています。
「問合せ」「急ぎ」「VIP顧客」「新規」「解約」などです。
また、3階層までの親子構造も設定できますので、
「社内/総務」「解約/移転の為」などと紐付けて管理することも可能です。

フラグは簡易な印を付けたい場合に適しています。
使用例としては、
「今日取り組むのは赤のフラグを付けたチケットまでにしておこう」や「後ですぐ見たいから青いフラグを付けておこう」のような、
業務上、簡易な目印をつけたい場合にご活用ください。

ラベルもフラグも印となる為、上記に限らず皆様のご要望に合う方法でご活用ください。