FAQ ラベルを作成するには

ラベルの表示順を並べ替えたい場合は、ラベルの並び替えをするにはを参照ください。
ラベルの設定を行いたい場合は、ラベルを設定するにはを参照ください。

こちらでは以下項目を説明しています。
　・ラベルを作成するには
　・階層化するには
　・編集・削除をするには
　・インポート/エクスポートをするには

ラベルを作成するには、次の3つの方法があります。

メッセージ環境設定より作成する方法
1．Re:lation画面左上のギアアイコンをクリックしてください。

2．［メッセージ環境］-［ラベル］の＋アイコンより作成します。

チケット詳細画面より作成する方法
トップバーのラベルアイコンより新規作成を選択し、ラベル作成画面を表示してください。

画面左サイドより作成する方法
1.［ラベル］右にある＋アイコンをクリックして作成画面を表示してください。

2.「ラベル名」「親ラベル」「ラベルの色」を入力して [作成] をクリックしてください。
　作成したラベルは、リスト一覧に追加されます。
　親ラベルの設定が不要な場合は [なし] を選択してください。

ラベルは親-子-孫の三階層まで作成できます。
グルーピングして管理するとより便利です。

1.作成時に親ラベルを選択出来ます。

2.階層化すると、このように表示されます。

ラベルを編集・削除するには次の2つの方法があります。

メッセージ環境設定から編集・削除する方法
編集する場合は[編集]を選択します。
削除する場合は[削除]を選択します。

※ご注意※
階層化されていた場合、下記も同時に削除されます。
　①チケットに設定されているラベル
　②テンプレートに設定されているラベル
　③自動ルールに設定されているラベル
　④該当のラベルの子や孫のラベル

画面左サイドより編集・削除する方法
1.編集したいラベルにカーソルを合わせてギアアイコンをクリックしてください。

2.ラベル編集画面が表示されますので「ラベル名」「親ラベル」「ラベルの色」を編集して [保存] をクリックしてください。
　また削除したい場合は [削除] を選択してください。

ラベルはCSVファイルでエクスポート/インポートすることができるので、
現在使用しているラベルを別の受信箱にインポートすることができます。

CSVファイルをエクスポートするには
1.画面左上のギアアイコンをクリックします。

2.[メッセージ環境] -［ラベル］の順にクリックし、右上のメニューバーより[エクスポート]を選択します。

［エクスポート］を選択するとExcel形式のCSVファイルがダウンロードされます。
これでエクスポート完了です。

CSVファイルをインポートするには

1.画面左上のギアアイコンをクリックします。

2.[メッセージ環境] -［ラベル］の順にクリックし、右上のメニューバーより[インポート]を選択します。

3.作成したCSVファイルをドラッグもしくは、選択します。

４.該当の文字コードを選択し、CSVファイルの最初の行がヘッダー行の場合はチェックを入れて[インポート]をクリックします。

これでインポート完了です。

エラーが表示される場合
エラーが表示された場合はインポートが正常に完了できません。
表示されたエラー内容に従いCSVファイルの確認をしてください。
下図のエラー内容の場合「指定された文字コードが間違っています」となっていますので、
選択されているShift-JISではなくUTF-8を選択し直す必要があります。