FAQ 送信メール設定 - 楽天あんしんメルアド

楽天あんしんメルアドとは、楽天市場が提供する暗号化されたメールアドレスのことです。この暗号化されたアドレスでのメール送受信サービスを楽天あんしんメルアドサービスといいます。
詳しくは下記の楽天市場公式ヘルプページをご覧ください。
楽天あんしんメルアドサービスについて

設定手順は以下の通りです。
　・設定情報の確認
　・店舗連絡先メールアドレスの確認
　・Re:lationに設定する

楽天から提供される楽天あんしんメルアドサービスの「メールサーバ設定情報」にて、SMTPサーバ名、SMTP AUTH ID、SMTP AUTH パスワードを確認してください。
確認方法は下記の通りです。

１．楽天サイトの R-Login にログインします。

２．［あんしんメルアドサービスメニュー］をクリックします。
（場合によっては、何度かR-Loignへのログインを促されるかも知れません）

３．[メールサーバ設定情報] をクリックします。

４．表示された画面より下記の情報を確認します。
　・SMTPサーバ名
　・SMTP AUTH ID
　・SMTP AUTHパスワード

Rakuten RMSページより店舗連絡先メールアドレスの確認をします。
このアドレスはRe:lation設定時に必要となります。

１．画面左側の［店舗設定］を選択し［基本情報設定］をクリックします。

２．［店舗詳細情報］をクリックします。

３．店舗連絡先メールアドレスを確認します。
　　※マスクアドレスではありません

１．Re:lationにて左上のギアアイコンをクリックし、 [メール] – [送信メール] を選択します。
　　その後、画面右側の「＋」アイコンをクリックします。

２．「楽天安心メルアド」を選択します。

３．「送信時の名前」には、送信名として表示したい文字列（株式会社〇〇や××ショップなど）を入力してください。
　　「メールアドレス」には、送信メールアドレス（楽天RMSに登録している店舗連絡先メールアドレス）を入力します。
　　※登録している店舗連絡先メールアドレス以外ではエラーになりますのでご注意ください

４．最初にR-Loginにて確認したSMTP AUTH IDとSMTP AUTH パスワードを入力します。

以上で楽天あんしんメルアドの設定は完了です。

送信時に「521 5.0.0 Invalid Address Error」が出る場合
RMSにて登録しているメールアドレス以外のメールアドレスで送信をするとこのエラーが出ます。
『Re:lationに設定する』の項目で登録した送信メールアドレスが、
RMSの「店舗連絡先メールアドレス」で間違いないか確認してください。
また、ccにRMSに登録しているメールアドレス以外を設定された場合も同様です。
その場合は、CCにはRMSに登録しているメールアドレス以外は取り除いてから再送してください。

メールが送信できない場合
このようなエラーが表示され、メールが送信できない場合は、
楽天あんしんメルアドサーバ以外の送信サーバからメールを送信されている可能性があります。
暗号化されたメールアドレスへは、楽天あんしんメルアドサーバでのみ送信できます。


この場合Fromに楽天あんしんメルアドサーバで設定したメールアドレスが選択されているかご確認ください。
メッセージを作成・送信するには