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FAQ チケット分類をエクスポート/インポートするには（CSV形式）
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ご注意
チケット分類のエクスポート/インポートをするにはマネージャー以上の権限が必要です。チケット分類はエクスポートとインポートをすることができます。ラベルをチケット分類に置き換える場合や、別の受信箱に同じチケット分類を作成する時などに便利です。また、一括でチケット分類の修正も可能です。
エクスポート/インポート をするには
１．エクスポートをするには、［メッセージ環境］-［チケット分類］のメニューアイコンより［エクスポート］を選択します。
・現在登録されているチケット分類の一覧を得る場合にもエクスポートをしてください。２．［メッセージ環境］-［チケット分類］のメニューアイコンより［インポート］を選択するとインポートが出来ます。
３．作成したCSVファイルをドラッグもしくは、選択します。
※インポート時、CSVファイルの「ID」が同じものは上書きされます。
チケット分類を新規登録する場合は、「ID」欄を空欄にしてください。４．該当の文字コードを選択し、CSVファイルの最初の行がヘッダー行の場合はチェックを入れて[インポート]をクリックします。
・Re:lationからエクスポートされたCSVファイルは文字コードが「UTF-8」となります。
これでインポート完了です。
インポートした順に並びますので、順番を変更したい場合は適宜並び替えをしてください。
並び替え方法は下記マニュアルを参照ください。
チケット分類の並び替えをするには
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