FAQ ステップにチケット処理を設定するには

　・シナリオボットを設定する前に、チャットウィジェットを作成する必要があります。
　　作成方法については、以下のヘルプページを参照してください。
　　　チャットウィジェットの設定をするには：https://faq.relationapp.jp/15249
　　　シナリオボットを設定するには：https://faq.relationapp.jp/15250
　　　シナリオボットをカスタムするには：https://faq.relationapp.jp/15268 

　・チャットウィジェットでできることについては、以下のページを参照してください。
　　　チャットウィジェットでできること：https://faq.relationapp.jp/15251

こちらのページでは以下項目を説明しています。

　・ステップにチケット処理を設定するには

　・チケット処理における処理一覧

　・自動ルールとチケット処理について

1. 画面左上の歯車アイコン＞サービス連携設定［Re:Chat］＞作成したRe:Chat＞［シナリオボット］タブをクリックします。

2.チケット処理を設定したいシナリオボットを選択し、右側のメニュー［…］ボタンをクリックします。

3.［編集］を選択します。

4.基本設定の編集画面が開くので、「次へ」をクリックしてステップ設定画面へ遷移します。

 

5.チケット処理を設定したいステップの編集画面を開き、画面下部の「チケット処理」を有効化します。
 

6. 設定したいチケット処理を追加します。

右下の「チケット処理を追加」ボタンをクリックし、必要な処理を複数追加できます。

※1つのステップに対して設定できるチケット処理は10個までとなります。

7.設定完了後、「次へ」を2回押し、「保存」します。

チケット処理の処理と、処理内容は、ステップ設定上部のキーワード検索の検索対象となります。