FAQ クラウド電話のユーザーステータスについて

クラウド電話にログイン後、Re:lation画面上部に表示される［ユーザーステータス］アイコンによって電話の受付状態を確認・変更できます。

ユーザーステータスの種類は以下の通りです。

［ログイン］
クラウド電話にログインが必要です。
※アイコンをクリックしログインを行ってください。

［受付中］
クラウド電話の受電が可能な状態です。
アイコンをクリックすると［オフライン］に切り替わります。
　
［オフライン］
クラウド電話の受電が出来ない状態です。
アイコンをクリックすると［受付中］に切り替わります。
　
［通話中］
現在クラウド電話で通話中です。
通話を開始すると自動で［通話中］になります。


プロコースをご契約の場合、さらに以下のユーザーステータスが利用可能です。

［転送のみ］※プロコースのみ利用可
システム設定にて［転送のみ］が有効の場合に選択できます。他ユーザからの転送のみ受電可能です。

［後処理］※プロコースのみ利用可
システム設定にて［後処理］が有効の場合、通話終了後に自動で［後処理］ステータスに切り替わります。
［後処理］ステータスに切り替った後、設定されているタイムアウト時間を経過すると、通話前に選択していたステータスに戻ります。
［後処理］中にステータスアイコンをクリックすると、その時点で通話前に選択していたステータスに戻ります。
後処理中は、クラウド電話の受電ができません。
架電時に相手が電話に出なかった場合、通話終了後に［後処理］ステータスには切り替わらず、通話前に選択していたステータスに戻ります。

［カスタムオフライン］※プロコースのみ利用可
システム設定にて［カスタムオフライン］を設定されている場合、設定にて作成されたステータスを選択できます。
［オフライン］と同様、クラウド電話の受電ができません。
アイコンをクリックすると［受付中］に切り替わります。

1.グローバルナビゲーションバーのツールアイコンから「システム設定」を開きます。

2.［クラウド電話］＞［ユーザーステータス］を選択します。

3.［転送のみ］を選択し、右側の鉛筆アイコンをクリックします。

4.［転送のみ］ステータスを利用したい場合は［有効］、利用しない場合は［無効］を選択し、保存します。

1.グローバルナビゲーションバーのツールアイコンから「システム設定」を開きます。

2.［クラウド電話］＞［ユーザーステータス］を選択します。

3.［後処理］を選択し、右側の鉛筆アイコンをクリックします。

4.［後処理］ステータスを利用したい場合は［有効］、利用しない場合は［無効］を選択し、保存します。
　［後処理］ステータスを利用する場合、タイムアウト時間を指定します。

なお、デフォルトのタイムアウト時間は10分です。

1.グローバルナビゲーションバーのツールアイコンから「システム設定」を開きます。

2.［クラウド電話］＞［ユーザーステータス］を選択します。

3.［カスタムオフライン］を選択し、右側の［＋］アイコンをクリックします。

4.カスタムオフライン名を入力し、保存します。

5.作成されたカスタムオフラインを編集する場合は、［…］メニューアイコンをクリックし、［編集］を選択します。

6.作成されたカスタムオフラインを無効にする場合は、［…］メニューアイコンをクリックし、［無効にする］を選択します。

7.無効にしたカスタムオフラインを有効に戻す場合は、［…］メニューアイコンをクリックし、［有効にする］を選択します。