FAQ チャットウィジェットの返信通知メールを使用するには

こちらのページではチャットウィジェットの「返信通知メール」について説明しています。

　・チャットウィジェットの基本設定については、以下のヘルプページを参照してください。
　　チャットウィジェットの設定をするには：https://faq.relationapp.jp/15249

　・シナリオボットの設定方法については、以下のヘルプページを参照してください。
　　シナリオボットを設定するには：https://faq.relationapp.jp/15250

　・チャットウィジェットでできることについては、以下のページを参照してください。
　　チャットウィジェットでできること：https://faq.relationapp.jp/15251

訪問者にメールアドレスを記載してもらうことで、チャット中に訪問者が離脱された場合に、返信があったことをメールで通知することができます。
返信通知メールの設定は、シナリオボットのうち「オペレータに接続」のステップに設定します。
本マニュアルでは営業時間内のシナリオボットに、入力フォームを追加する際の手順を案内します。

1. 画面左上の歯車アイコン＞サービス連携設定［チャットウィジェット］＞［シナリオボット］タブをクリックします。

2. 返信通知メールを設定したいシナリオボットの［…］アイコンより、［編集］をクリックします。
　今回は営業時間内のシナリオボットを編集します。

3.「オペレーターに接続」ステップをクリックし、「オフライン時の返信通知メール」の設定を「送る」に変更し、［次へ］とします。
　なお、設定を有効にすると返信通知メールについて説明をするメッセージが自動的に追加されます。このメッセージは変更できません。

4. ステップを確認し、［保存して実行］します。

これで返信通知メールの設定は完了です。

5. チャット時に、訪問者が「オフライン」になるとこちらが返信した内容が訪問者にメールで通知されます。
※オフライン状態…チャットを表示しているブラウザを閉じた場合や、PCを閉じた場合

6. 訪問者にはこのように表示されます。

7. 返信通知メールはこのようなメールが届きます。