FAQ Salesforceコンタクト同期連携でできること

本ページではRe:lationとSalesforceをコンタクト同期連携すると、どのようなことができるのかをご案内します。
Salesforceコンタクト同期連携の設定方法は以下ページを参照ください。
　Salesforceとコンタクト同期連携をするには：https://faq.relationapp.jp/15243

こちらでは以下項目を説明しています。
　・コンタクト同期連携でできること
　・同期連携されるレコードについて
　・同期連携にて作成・更新されるコンタクトについて
　・マッピング可能な項目について
　・認証切れについて
　・エラーログについて

・Salesforceの「リード」または「取引先責任者」のいずれかのオブジェクトの情報を、Re:lation側でアドレス帳のコンタクトに同期することができます。

・同期はリアルタイムではなく定期取得となります。数分毎にSalesforce側の情報を取得します。（約5~10分）
　データ件数によっては反映までに10分以上かかる可能性がございます。

・連携設定後にSalesforce側で更新されたレコードのみ、Re:lationのコンタクトに同期されます。
　連携設定をするだけで、Salesforceの全データがRe:lationのコンタクトに同期される仕様ではございません。

・マッピング項目を変更したい場合は、連携設定を削除し、再度連携設定をする必要がございます。
　連携設定の削除方法は、以下ヘルプページの「コンタクト同期連携設定を削除するには」をご確認ください。
　　Salesforceとコンタクト同期連携をするには：https://faq.relationapp.jp/15243

・定期取得の際、Salesforce側のレコードの最終更新日時を元に、前回の取得以降に更新されたレコードをコンタクト同期します。
・Salesforce側のレコードで更新された項目が、Re:lationとマッピングしていない項目であった場合でも、そのレコードはコンタクト同期の対象となります。
　ただし、実際にRe:lationにコンタクト同期される項目は、マッピングした項目のみとなります。

・Salesforceから取得した情報には、レコードの情報の他にレコードの内部ID（Salesforce ID）が含まれます。

・同期連携にて作成・更新されたRe:lationのコンタクトには、このSalesforce IDが内部的に保持されます。
　ただし、Salesforce IDの値は画面上で確認することはできません。
　コンタクトには、目印として「連携済み」マークが表示されます。


・同期連携にてコンタクトを作成・更新する際、Salesforce IDをキーにRe:lationのコンタクトを検索します。
　また、マッピング項目にメールアドレスを含むか否かによって、挙動が異なります。

＜マッピング項目にメールアドレスを含む場合＞


　
＜マッピング項目にメールアドレスを含まない場合＞

Re:lationのアドレス帳にある項目のマッピング可否は以下の通りです。

・Salesforceの仕様により、Salesforceの1ユーザが連携できるアドレス帳・受信箱は5個までとなっています。
　6個以上のアドレス帳・受信箱と連携した場合、同期日時が古い連携設定から認証切れとなります。

・認証が切れた場合には、連携設定画面にてエラーが表示されます。
　連携設定を削除し、別のユーザで再度連携設定をお願いします。
　連携設定の削除方法は、以下ヘルプページの「コンタクト同期連携設定を削除するには」をご確認ください。
　　Salesforceとコンタクト同期連携をするには：https://faq.relationapp.jp/15243

・同期に失敗した場合、連携設定画面にてエラーログを確認することができます。
・エラーログは、［…］メニューアイコンから直近1年分のみエクスポート可能です。