FAQ チケットを一括で削除するには

こちらでは以下を説明しています。
　・複数のチケットを一括で削除するには
　・カテゴリ欄のチケットを一括で削除するには
　・ゴミ箱に移動したチケットを元に戻すには

１．期間を指定してチケットを一括削除する場合、画面上部の検索バーより[受信箱内検索オプション]を開き
　　期間を絞って検索をします。
　　デフォルトで[直近30日間]にチェックが入っているので、チェックを外し任意の期間を指定してください。


２．検索結果のチケットを一括で選択するには、左上のチェックボックス?にチェックを入れます。
　　すると、現在表示されているすべてのチケットが選択されます。


　検索結果に該当するチケットを全て選択されたい場合、［検索結果のチケット●件をすべて選択］をクリックします。

３．上部のゴミ箱アイコンをクリックすると、選択中のチケットがゴミ箱へ移動されます。


ゴミ箱に移動させたチケットを完全に削除するには、以下ページをご参照ください。
・チケットを完全に削除するには

１．左側のカテゴリ欄[送信済み][予約済み][下書き]は、メッセージごとに表示されます。
　　Re:lationでメッセージを削除する場合、メッセージ単位ではなくチケット単位での削除となるため、
　　この状態で左上のチェックボックス?にチェックを入れても、ゴミ箱アイコンは表示されません。


２．カテゴリ欄のメッセージを削除する場合、上部より[チケット表示]に切り替える必要があります。


３．[チケット表示]に切り替えると、該当メッセージを含むチケットが一覧表示されます。
　　左上のチェックボックス?にチェックを入れてゴミ箱アイコンをクリックすると、表示されているすべてのチケットを
　　ゴミ箱に移動させることができます。


４．チケット一覧表示では、最後にやりとりをした（最新の）メールの送信日時が表示されています。
　　チケット内の最新メッセージの確認の際、上部の[時系列でソート]のアイコンをクリックすると、
　　時系列でソートできます。

１．ゴミ箱に移動させたチケットは、左側のカテゴリ[ゴミ箱]から確認できます。


２．チケット詳細画面を開き、上部より任意のステータスに変更することで、ゴミ箱から移動させることができます。