FAQ メッセージの既読・未読を確認するには

こちらでは以下項目を説明しています。 　
　・未読メッセージを確認するには
　・メッセージを既読にするには
　・メール送信時の未読チェックアラートについて　
　・チケットを一括で既読処理するには　

1.チケット一覧画面でFromと最新メッセージの件名が太字になっているチケットが、
　未読メッセージを含むチケットです。


2.チケット詳細画面でも、未読メッセージはFromと件名が太字で表示されています。
　また、あわせて赤丸がついています。

1.チケット内の未読メッセージをクリックすると、Fromの太字・メッセージアイコンの赤丸が解除され、既読処理となります。
　開いていないメッセージは未読のままです。



2.チケット内の複数の未読メッセージを一括で既読にする場合は、画面上部のメニューアイコンより[既読にする]をクリックします。

メールなどを送信する際、チケット内に未読のメッセージがある場合はこのようなアラートが表示されます。
こちらのアラートにより、未読のメッセージがあるまま返信などを行い、コミュニケーションの齟齬が生じることを防ぐことができます。
メッセージの確認を行う場合は「いいえ」で戻り、差し支えが無い場合は「はい」をクリックし、そのまま送信をしてください。

1.表示中のチケットを一括で既読処理するには、左上のチェックボックスにチェックを入れます。


2.画面上部のメニューアイコンより[既読にする]をクリックすると、選択中のチケットを一括で既読処理することができます。
　※チケット内に複数未読メッセージがある場合でも、すべてのメッセージが既読となります。