FAQ クラウド電話利用ユーザを追加（編集・解除）するには？

こちらでは以下項目を説明しています。
　・クラウド電話利用ユーザの追加をするには
　・ユーザのルーティング設定を変更するには
　・クラウド電話利用ユーザの解除をするには

１．Re:lation画面左下のツールアイコンを選択します。
　　
２．[ユーザ] を選択し、クラウド電話機能を追加したいユーザのメニューアイコンより、[クラウド電話を登録]を選択します。

３．クラウド電話の登録画面にて「仮パスワード」を入力し、[保存] をクリックしてください。
　※「ログイン名」はRe:lationユーザのログインメールアドレスとなり、変更はできません。
　※「仮パスワード」は、ユーザがクラウド電話機能にログインする際に変更可能です。


４．「ユーザ」画面では先ほどクラウド電話機能を追加したユーザーに電話マークが表示されます。
　※この時点では、ルーティングが設定されていないため、受電できません。架電のみ可能です。


５．続けて、ユーザのメニューアイコンより、[クラウド電話ルーティング設定]を選択します。


６．利用番号ごとに紐づいているキューが表示されるため、ユーザに割り当てたいキューを選択し、[保存] をクリックしてください。
　遅延・優先度を設定する場合は、以下ヘルプページをご確認ください。
　　https://faq.relationapp.jp/15204


キューとは
　・キューとは、電話の窓口のようなものです。
　　アナウンスで『○○のお問い合わせは1番、△△のお問い合わせは2番・・・』というように、
　　窓口を分岐させているお客様の場合、利用番号に複数のキュー名が紐づいています。
　・着信時、キューと紐づいている受信箱にて受電します。
　　ユーザに割り当てたいキューと紐づいている受信箱に権限がない場合、受電できませんのでご注意ください。

ユーザのルーティング設定を変更するには、2つの方法があります。
　・キューごとに変更するには
　・ユーザごとに変更するには

キューごとに変更するには
１．[システム設定]＞[クラウド電話]より該当の電話番号を選択します。


２．「キュー」タブを選択し、ルーティング設定を変更したいキューのメニューアイコンから［ルーティングユーザ編集］を選択します。


３．キューにユーザを追加したい場合は［ユーザを追加］より追加したいユーザを選択し、保存します。
　　キューからユーザを削除したい場合は、該当ユーザの［ゴミ箱アイコン］を押下し、保存します。
　　遅延・優先度を設定する場合は、以下ヘルプページをご確認ください。
　　　https://faq.relationapp.jp/15204
　※着信時、キューと紐づいている受信箱にて受電します。
　　ユーザに割り当てたいキューと紐づいている受信箱に権限がない場合、受電できませんのでご注意ください。


ユーザごとに変更するには
１．[システム設定]より、[ユーザ]を選択した後、ルーティング設定を変更したいユーザのメニューアイコンより、[クラウド電話ルーティング設定]を選択します。


２．現在のルーティング設定（ユーザに割り当てられているキューにチェックが入った状態）が表示されます。
　変更したい内容に合わせてキューを選択し、[保存] をクリックしてください。
　遅延・優先度を設定する場合は、以下ヘルプページをご確認ください。
　　https://faq.relationapp.jp/15204
　※着信時、キューと紐づいている受信箱にて受電します。
　　ユーザに割り当てたいキューと紐づいている受信箱に権限がない場合、受電できませんのでご注意ください。

クラウド電話が不要になったユーザは、利用を解除できます。

１．［システム設定］より、［ユーザ］を選択した後、クラウド電話利用を解除したいユーザのメニューアイコンより、［クラウド電話を解除］を選択します。


２．確認メッセージが表示されるため、ご確認の上で［はい］ をクリックしてください。
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Re:lationユーザを削除した場合
クラウド電話利用を解除する前にRe:lationユーザ自体を削除した場合、クラウド電話のルーティング設定も削除されます。
Re:lationユーザを削除済みから［元に戻す］で戻した場合、クラウド電話の利用は再度設定が必要です。