FAQ 編集中ロックとは（目のアイコン）

こちらでは以下項目を説明しています。 　
　・編集中ロックとは 　
　・編集中ロックを解除するには
　・編集中ロックが解除されたら

Re:lationでは、同じメールに2名以上で返信してしまう「二重返信」防止の為に、
自身がメールを作成・編集中の場合は、他ユーザが同一チケット内のメッセージの返信が行えないようロックがかかります。
この機能を[編集中ロック]といいます。
編集中ロックがかかっていて、他のユーザが編集中のチケットには、下図のような目のアイコンが表示される仕様となります。

メールの返信をしようと「返信ボタン」を押した時、ボタンが非活性になっており返信ができない場合は
このように目のアイコンが表示されていないかを確認をしてください。

目のアイコンにカーソルを合わせると、誰が編集中か確認することができます。

編集中ロックアイコンは、チケット一覧からも確認することができます。
こちらでもカーソルを合わせると、編集中ユーザの確認ができます。

自身が編集中のチケットについて
自身が編集中のチケットには、下図のようなフォーカスアイコンが表示される仕様となります。

フォーカスアイコンをクリックすると、編集中のチケットのメッセージ編集画面のウィンドウが表示されます。

受信箱の権限がマネージャ以上のユーザのみ、他ユーザの編集中ロックを解除することができます。
ロックを解除するには、チケットに表示される目のアイコンをクリックします。

ポップアップの確認画面で[はい]を選択します。
[はい]を選択すると、目のアイコンの表示が消え、返信ボタンが活性になり
返信が行えるようになります。

マネージャ権限以上のユーザに編集中ロックを解除された場合、
ロックを解除されたユーザの画面には図のようなメッセージが表示され、編集ができなくなります。
こちらの目のアイコンをクリックすると、メッセージ編集画面のウィンドウが閉じます。