Tips メールサーバの移行タイミングで、Re:lationの設定を変更するポイント
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このページでは、ご利用中のメールサーバを切り替える際にRe:lationで必要な設定を説明します。
目次
新しいメールサーバで送信設定を行い、問題なくメールが送信できるかテストします。
ご注意
・設定には受信箱の[管理者]の権限が必要です。1．新しいメールサーバで送信設定を作成します。
以下ヘルプページを参照し、新しく利用するメールサーバ情報をもとに送信設定を作成してください。
メールの送信設定をするには
2. 作成した送信設定で送信テストを行います。
チケット一覧画面に遷移し、「新規作成」からメールの新規作成を行います。メール作成画面で From を選択することで送信設定を切り替えることが可能です。新しく作成した送信設定を選択し、実際にメールの送信をお試しください。
ご注意
・Re:lationは仕様として、同一のメールを受信した場合、重複として判断し新たに受信したメールを削除します。
そのため、テストで自分自身宛にメールを送信した場合、Re:lation上にメールは受信しません。
・異なる受信箱のメールアドレス宛に送信をお試しいただくか、Re:lation以外のメーラーで受信を確認ください。
3.デフォルトの送信設定を変更します。
送信メール設定画面に遷移し、新たに作成した送信設定の右側メニューボタン［…］より、新たに作成した送信設定をデフォルトに変更します。メールの新規作成時に選択されるFromアドレスが、新たに作成した送信設定となります。
4. 古い送信設定に紐づいていた設定を変更します。送信設定を参照することができる機能は以下の通りです。
テンプレート設定
テンプレートにFromが設定されていた場合に該当します。
テンプレートを作成・編集・削除するには
署名設定
共用署名が設定されていた場合に該当します。
署名を作成・編集・削除するには？
自動メール返信
5.移行が完了したタイミングで古い送信設定を削除します。予約送信などが設定されていないか確認後、送信メール設定画面にて、不要な送信設定を削除して完了です。
※なお、既存の送信メール設定を、新たな送信サーバの情報に書き換えることでも対応が可能です。その場合は、古い送信設定に紐づいていた設定を変更する必要ありません。
メールサーバーの移転期間中は旧サーバと新サーバのどちらに辿り着くかわからないため、両方のサーバからメールの受信をする必要があります。受信設定は設定している受信方式によって手順が異なります。
1.新しいメールサーバで受信設定を作成します。ご注意
・設定には受信箱の[管理者]の権限が必要です。
＜POP3受信の場合＞
以下ヘルプページを参照し、新しく利用するメールサーバ情報をもとに受信設定を作成してください。POP3メール受信を設定するには
2.古い受信設定を削除します。メールサーバの切り替えが完了するまでに時間を要する場合があります。一定の並行利用期間を設け、完了したタイミングで受信メール設定画面から古いPOP3受信設定を削除してください。2.古いメールサーバにて、自動転送先からRe:lationの転送用メールアドレスを削除します。
※新しく作成したPOP3受信設定が認証に失敗している場合、受信メール設定画面で赤くエラーが表示されます。また、ポータルにもエラーが表示されます。※新しくPOP3受信設定を作成した後、10分程度お待ちいただきエラーが発生しないか確認してください。
＜転送受信の場合＞
1.新しいメールサーバにて、自動転送先にRe:lationの転送用メールアドレスを設定します。
以下ヘルプページを参照し、新しく利用するメールサーバにて設定してください。メールサーバの切り替えが完了するまでに時間を要する場合があります。
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