Tips 操作や運用にお困りの際は、サポートをご活用ください
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Re:lationには、業務の効率化を支援する多様な機能が搭載されています。
設定方法や詳細な操作手順については「Re:lation FAQ」にてご案内しております。しかし、FAQを検索しても必要な情報が見つからない、設定が思うように進まないといった場合は、Re:lationサポートをご利用ください。
目次
・ Re:lationサポートへのお問い合わせ
- サポートチャットでのお問い合わせ
- メールでの問い合わせ
- 電話でのお問い合わせ
・ 緊急時のお問い合わせ、障害情報の確認
Re:lationでは、以下の3種類のお問い合わせ方法をご用意しております。
サポートチャットでのお問い合わせ・対応時間：平日10：00〜17：00・ご利用のRe:lation左下「？」アイコンからサポートチャットのご利用が可能です。
＜ユーザ単位でのサポートチャット利用を許可する方法＞ユーザ単位でサポートチャットの利用を許可・制限することが可能です。
ご注意
・ユーザへサポートチャットを有効にするには、 アカウントオーナーのみ可能です。
1．Re:lation画面左下のツールアイコンをクリックします。
2.［ユーザ］を選択し、サポートチャットを有効にするユーザの右側メニュー［…］をクリックします。
3.ユーザ作成画面にて［インゲージサポートとのチャットを有効にする］にチェックを入れます。
メールでの問い合わせ
・サポート対応時間：24時間受付
メールでのお問い合わせの場合は以下メールアドレスまでお知らせください。
サポート問い合わせ窓口
support@ingage.jp
お電話での問い合わせ・サポート対応時間：平日10：00〜17：00※お電話でのサポートは一部プランでのみご利用可能です。ご利用可能なプランかどうかをご確認のうえ、お問い合わせください。
電話番号：お問い合わせ可能なプランをご確認ください
営業時間外のお問い合わせについても、ステータスページから緊急お問い合わせフォームのご利用が可能となっております。
＜システム障害時の通知メールを受け取る方法＞
1.ステータスページの右上の［SUBSCRIBE TO UPDATES］をクリックし、メールアイコンを選択します。
2.通知を受信するメールアドレスを入力します。※キャリアアドレスを登録される場合迷惑メールに振り分けられる可能性がございます。＜noreply@notifications.ingage.jp＞の受信許可をお願いします。
3.登録アドレスに届いたメールの［Comfirm subscription］をクリックし、登録を完了してください。
システム障害が発生した際、ステータスページに最新情報が表示されるとともに、登録したメールアドレスへ通知が送信されます。
管理番号：100014 / 作成日時：