フロー種別カスタマイズの電話番号の場合、インバウンドフロー内の音声案内にて、指定した音声ファイルを流すことができます。

音声ファイルは電話番号ごとに管理されるため、同じ電話番号内であれば、複数のインバウンドフローおよびブロックにて利用できます。

フロー種別について

該当の電話番号のフロー種別は、［システム設定］＞［クラウド電話］より確認できます。

こちらでは以下項目を説明しています。

　・音声ファイルを追加するには

　・音声ファイルを確認するには

　・音声ファイルを編集・ダウンロードするには

　・音声ファイルを削除するには

音声ファイルを追加するには

音声ファイルは、予め用意したファイルをアップロードする方法と、設定画面上で録音する方法があります。

1．［システム設定］＞［クラウド電話］より該当の電話番号を選択します。

2．「音声ファイル」タブを選択します。


3.［＋］アイコンを選択すると、音声ファイルを追加できます。

4．音声ファイル名と説明を入力します。

5．音声ファイルの設定方式を選択します。

予め用意したファイルを追加する場合は［アップロード］、設定画面上で録音する場合は［録音］を選択してください。

アップロードする場合

［ファイルを選択］をクリックし、音声ファイルを選択してください。

ご注意
・アップロード可能な音声ファイルの拡張子はwavのみとなります。

録音する場合

［録音開始］をクリックし、マイクに向かって音声案内の内容を吹き込みます。

ご注意
・録音する場合、WEBブラウザにてご利用のRe:lationURLより、［マイク］の許可を頂く必要がございます。

録音が終わったら［録音停止］をクリックします。

※再度［録音開始］をクリックすると、録音した音声が上書きされます。

6．設定した音声は、［▶］アイコンをクリックすることで、再生して確認できます。

 
7．問題なければ、保存します。 

音声ファイルを確認するには

追加した音声ファイルは、音声ファイル一覧で確認できます。

1．［システム設定］＞［クラウド電話］より該当の電話番号を選択します。

 
2．「音声ファイル」タブを選択します。

 

3．音声ファイル名の左にある［スピーカー］アイコンをクリックすると、音声が再生されます。

　音声再生中にもう一度［スピーカー］アイコンをクリックすると、音声が止まります。

4．音声ファイル名の右端に、音声ファイルが使用されているインバウンドフロー数が表示されています。

5．使用されているインバウンドフロー名を確認したい場合は、音声ファイル名をクリックし、音声ファイル詳細画面の「インバウンドフロー」タブを選択すると確認できます。

6．音声ファイル一覧の右上にある検索窓にて、音声ファイル名を検索できます。

 

音声ファイルを編集・ダウンロードするには

追加した音声ファイルは、音声ファイル名を編集したりダウンロードすることができます。

ご注意
・一度追加した音声ファイル自体を更新することはできません。
　音声案内の内容を変更したい場合は、新たに音声ファイルを追加した後、インバウンドフローにて音声ファイルの選択し直す必要があります。 

1．［システム設定］＞［クラウド電話］より該当の電話番号を選択します。 

2.「音声ファイル」タブを選択します。


3．音声ファイルのメニューアイコンから［編集］を選択すると、音声ファイル名や説明を編集できます。


4．音声ファイルのメニューアイコンから［ダウンロード］を選択すると、音声ファイルをダウンロードできます。

音声ファイルを削除するには

1．［システム設定］＞［クラウド電話］より該当の電話番号を選択します。

2．「音声ファイル」タブを選択します。

 

3．音声ファイルのメニューアイコンから［削除］を選択すると、音声ファイルを削除できます。

ご注意
・インバウンドフローで利用中の音声ファイルは、削除できません。